隐私政策

更新日期：2022/3/22

生效日期：2022/3/22

导言

格格客情是一款由海南格格健康互联网医院有限公司（以下简称”我们“）提供的产品。您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的格格健康服务息息相关，希望您仔细阅读，在需要时，按照本《隐私政策》的指引，作出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您的理解。

您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。

如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题，请通过 ggjk2020@163.com 与我们联系。

1. 我们收集的信息

我们或我们的第三方合作伙伴提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

个人信息，您在注册账户或使用我们的服务时，向我们提供的相关个人信息，例如电话号码、电子邮件等。
日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、标识符及相关技术收集的信息，包括您的设备信息、浏览信息、点击信息，并将该等信息储存为日志信息，为您提供个性化的用户体验、保障服务安全。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookie、标识符或相关技术的使用。
位置信息，指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，包括：

您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息；
您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。

对于我们收集的个人信息清单明细，您可以查阅以下

格格App收集个人信息类型
序号	场景	个人信息类型	使用目的
1	手机号、昵称注册	手机号码、昵称	完成新帐号注册及后续登录
2	第三方授权登录	第三方（微信）用户头像、昵称	完成第三方授权帐号注册及后续登录
3	游戏帐号授权	获取相册、摄像头权限	帐号信息服务，用于个人头像展示
4	患者, 医生	获取相册、摄像头权限	医生患者沟通
5	页面浏览	设备信息：设备ID（AndroidID）、局域网地址（MAC地址）、手机序列号（IMEI）、广告ID（IDFA）、广告标识符（OAID）、操作系统版本、浏览器类型	优化页面展示方式
6	图片上传	获取相册、摄像头权限	医生患者沟通
7	视频上传	获取相册、摄像头权限	社交内容创作与分享
8	主播开播前的实名认证	姓名、电话号码、身份证信息	实名认证
9	语音聊天、连麦PK	获取麦克风权限	满足业务基本功能
10	自启动	唤醒应用	完成通知启动应用

对于我们使用的第三方软件工具开发包（“SDK”），以及与第三方共享的个人信息

SDK com.dexterous.flutterlocalnotifications 功能说明：应用自启动使用场景/目的：可以通过通知启动应用

自启动或关联启动说明：

推送相关:为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征及服务所必要的:得您同意的情况下，则不会有关联启动。
下载相关:当您在本APP内部下载文件(比如应用内版本更新提示)，根据下载状态处理HTTP连接并监控连接中的状态变化以及系统重启来确保每一个下载任务顺利完成，特别是当用户切换不同的应用以后下载需要在后台继续进行(可能会有后台进程白启动)，以及当下载任务顺利完成后获取APK文件安装。

小组件:本应用支持桌面小组件功能，小组件功能需要监听接收系统广播(android.appwidget.action.APPWIDGET UPDATE)，此广播为系统刷新桌面小组件广播，刷新与否由系统执行;如果使用本应用的桌面小组件功能，本应用须使用自启动能力，通过接收系统广播唤醒本应用桌面小组件相关服务(包括但不限于小组件数据的更新)

android操作系统应用权限列表
权限名称：android.permission.CAMERA	权限功能说明：允许应用使用摄像头	使用场景/目的：使用摄像头支持用户上传病历, 视频问诊
权限名称：android.permission.RECORD_AUDIO	权限功能说明：授权应用可以使用麦克风	使用场景/目的：使用摄像头支持用户上传病历, 视频问诊
权限名称：android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION	权限功能说明：获取精准的（GPS）位置	使用场景/目的：获取用户位置
权限名称：android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION	权限名称：android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION	使用场景/目的：获取用户位置
权限名称：android.permission.READ_PHONE_STATE	权限功能说明：授权应用可以获取设备imsi、imei、sn等设备信息。同时也可以通过此权限，获取手机通话状态，例如来电、响铃中、通话中等	使用场景/目的：识别账号异常、反作弊等安全保障功能；获取设备当前通话状态
权限名称：android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE	权限功能说明：授权应用读取SD卡中的内容	使用场景/目的：获取本地图片文件用于上传用户头像、图片；获取本地崩溃日志信息
权限名称：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE	权限功能说明：授权应用修改或删除SD卡中的内容	使用场景/目的：写入及修改存储器中的图片、文件、崩溃日志等信息
权限名称：android.permission.READ_CALENDAR	权限功能说明：允许应用获取用户日历数据	使用场景/目的：读取用户预定数据
权限名称：android.permission.FLASHLIGHT	权限功能说明：允许应用使用闪光灯	使用场景/目的：视频问诊，拍照上传
权限名称：android.permission.MODIFY_AUDIO_SETTINGS	权限功能说明：允许应用修改声音大小	使用场景/目的：视频问诊

2. 信息的存储

2.1 信息存储的方式和期限

我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。

2.2 信息存储的地域

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。

2.3 产品或服务停止运营时的通知

当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

2.4 我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie的定义

Cookie是一种可让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端中读取数据的中立技术。以字符串的小文件形式，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内。Cookie内容通常均经过加密。由网站所有者设置的Cookie称为“第一方Cookie”。由网站所有者以外的其他方设置的Cookie称为“第三方Cookie”。第三方Cookie允许在网站上或通过网站提供第三方功能（例如广告、交互式内容和分析）。设置这些第三方Cookie的各方即可在访问相关网站或其他网站时识别您。

（二）使用Cookie的目的

为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的帐号安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

1.更安全高效的产品

我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登陆服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。

Cookie还可以避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源。帮助我们改进服务效率，提升登陆和响应速度。

2.更快捷的访问体验

Cookie可在您接入我们的服务时通知我们，以使我们可验证您的身份信息，帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程。

3.更准确的偏好推送

Cookie可帮助我们按照您所希望的服务样式、外观的个性化设置为您提供服务。我们可能利用此类技术了解您的偏好和使用习惯，收集的信息包括您的设备信息、浏览信息、点击信息，并将该等信息存储为日志信息用于数据分析，以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。同时，我们也可能会使用第三方SDK实现以上采集和使用。

（三）如何管理Cookie

格格互联网医院有限公司充分尊重您的个人信息权利，您可以选择禁用某些类型的Cookie，但不能拒绝绝对必要的Cookie，因为它们是为您提供服务的严格必要条件。绝对必要的Cookie不会存储任何个人身份信息。

3. 信息安全

我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您提供的个人信息。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

4. 我们如何使用信息

我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：

向您提供服务；
在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
帮助我们设计新服务，改善我们现有服务；
使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户作出其他方面的回应；
向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告；
评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；
软件认证或管理软件升级；
让您参与有关我们产品和服务的调查。

5. 信息共享

目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。

为了投放广告，评估、优化广告投放效果等目的，我们需要向广告主及其代理商等第三方合作伙伴共享您的部分数据，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。

我们不会向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息（例如您的姓名或电子邮件地址），除非您明确授权。

我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本《隐私政策》所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
目前，我们的授权信息包括以下内容：

小程序：当您使用小程序时，未经您同意，我们不会向这些开发者、运营者共享您的个人信息。当您使用小程序时，小程序可能会使用您授权的相关系统权限，您可以在小程序中撤回授权。
地理位置服务：当您使用地理位置相关服务时，我们会通过SDK或相关技术将设备位置信息与位置服务提供商进行共享以便可以向您反应位置结果，内容包括：IP信息、GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息。GPS信息是敏感个人信息，拒绝提供仅会影响地理位置服务功能，但不影响其他功能的正常使用。
支付功能：支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码是敏感个人信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。
为与您使用的终端机型适配消息推送功能，我们可能会通过SDK等技术与终端设备制造商共享手机型号、版本及相关设备信息。
免流量服务:当您使用部分运营商推出的通信套餐服务并使用我们的产品时，可能需要您提供设备信息、手机号码、运营商、设备系统版本、软件安装列表。

6. 您的权利

在您使用我们的服务期间，我们可能会视产品具体情况为您提供相应的操作设置，以便您可以查询、删除、更正或撤回您的相关个人信息，您可参考相应的具体指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息主体权利，您可以通过本《隐私政策》中提供的联系方式提出您的请求，我们会按照法律法规的规定予以反馈。
当您决定不再使用我们的产品或服务时，可以申请注销账户。注销账户后，除法律法规另有规定外，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

7. 变更

我们可能适时修订本《隐私政策》的条款。当变更发生时，我们会在版本更新时向您提示新的《隐私政策》，并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的《隐私政策》内容，若您继续使用我们的服务，即表示您同意我们按照更新后的《隐私政策》处理您的个人信息。

8. 未成年人保护

我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》，并建议未成年人在提交的个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。